Diseñe su Bot

Instrucciones para la definición
de un bot basado en opciones
en solo 3 pasos.

 

1. Plantillas


Para describir el flujo de una conversación basada en opciones se utiliza un diagrama de estados.

Contamos con múltiples plantillas que le servirán como punto de partida para el caso particular de su negocio.

El primer paso es seleccionar la plantilla más apropiada y ajustarla acorde a sus necesidades.

Presione el siguiente botón y tendrá acceso a la lista de plantillas disponibles:

Plantillas

2. Edición del Diagrama


Una vez en seleccionada la plantilla de interés (no editable) realice una copia de trabajo, que sí podrá ser modificada. A continuación cambie el nombre del diagrama a [empresa-caso-de-uso].

En este tipo de diagrama cada círculo representa un estado de la conversación y cada arco indica una transición entre estados.

Por mayor información acerca de Google Drawings y las herramientas disponibles preresione el siguiente botón:

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3. Inicio y Cierre


Ahora lo primero es editar el mensaje de bienvenida, así como el mensaje de despedida, por ejemplo:

"Hola [nombre-usuario], este es el asistente virtual de [nombre-empresa]",

"Hasta pronto [nombre-usuario], gracias por comunicarse con el asistente virtual de [nombre-empresa]".

Donde [nombre-usuario] y [nombre-empresa] serán reemplazados por el nombre del usuario y el nombre de la empresa respectivamente.

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Configuración y Prueba del Bot


Dependiendo de la cantidad de estados de la conversación, en máximo una semana podrá hacer pruebas del nuevo bot en nuestro número de prueba +1 617 812 9277.

Aquí comienza un proceso de configuración que tomará como máximo otra semana. Esto incluye la adquisición de un nuevo número de teléfono para su bot y la aprobación del logo de la empresa por parte de Facebook™, así como la integración del bot con el sistema de información de su negocio.

De esta forma, en un período que va de dos a tres semanas aproximadamente, el bot de su negocio estará en producción.

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